保单生效

在保网填写投保申请书后要多久保单才能生效？

车险：客户填写投保申请书后，要由相关保险公司核保后，最终确定保单生效日期，一般在 1-5 个工作日左右。具体以保单生效日为准。

意外险：客户在提交投保申请并成功支付后， 实时生成保单，次日零点即开始生效。

保单与发票

1、什么是电子保单？

电子保单是指保险公司借助遵循 PKI 体系的数字签名软件和企业数字证书为客户签发的具有保险公司电子签名的电子化保单。

2 、为什么电子保单不容篡改？

电子保单是经过数字签名的一组数据块，该数据块中包含了原始保单，即用户可以通过浏览器看得见的保单内容，签发方的电子签名和签发时所使用的数字证书，这些内容通过符合 PKI 体系的数学算法计算后组合在一起。因此对该数据块进行任何修改都会在验证的时候被发现，被篡改的电子保单是不可能通过验证的。

3 、为什么有时候不能正常显示电子保单

可能是您安装了拦截弹出广告的软件，屏蔽了安装根证书的对话窗口。请在下载和安装根证书时，关闭该软件或者把根证书下载到本地后再安装。

可能是您的浏览器安全级别设置过高，导致浏览器无法运行电子保单客户端脚本，不能正常显示电子保单。请手工修改浏览器的安全级别以便能正常显示电子保单。

4 、如何获得电子保单？

投保成功后会将电子保单发送到您的电子邮箱中，您也可以通过网站上的 "我的保网" 很方便的查询及下载您的电子保单。而电子保单是具有和纸质保单一样的法律效力的。

5 、如何获得纸质保单？

如果您需要纸质保单和发票的话，您可以在投保过程当中选择"需要寄送纸质保单及发票"并留下您的寄送地址信息及发票抬头。我们将协调配送，在您成功购买后的48小时候内寄出，并于10个工作日内送达。如因特殊原因不能在约定时间内送达的，我们将提前与您电话联系，选择便捷的方式送达。

6 、我选择纸质保单后，是否还能提供电子保单？

可以。您可以在“我的保网”中下载，我们也会将“电子保单”电邮到您的注册邮箱。

7 、如果我选择电子保单的话，是否能提供发票？

可以。用户可以向保险公司索取发票。

8 、如果我将纸质保单遗失，是否可以补打保单？

可以。您可以向签发保单的保险公司提出申请。如有任何疑问或问题，您可咨询保网客户，我们将竭诚为您服务。

9 、如果购买的险种可以退保，我应该如何申请？

可详见“退保说明”（点击查看）